メインコンテンツへスキップ
あなたは ServiceNow エンジニアを採用しようとしていますが、案件ごとに要件は異なります。あるチームは ITOM を必要とし、別のチームは HRSD を、さらに別のチームはその両方を必要としています。このレシピでは、毎回面接を作り直すことなく、それをすっきりと扱う方法を示します。 コツは、再利用可能なモジュール別インタビュアーを一度だけ構築し、そのうえで、どのモジュールのラウンドを含めるかを選ぶだけの案件パターンごとのロールを作成することです。

​
ステップ 1 — インタビュアーを構築する（一度だけ）

Interviewers で、次の 4 つを作成します。これらは今後すべての ServiceNow 案件で再利用します。
インタビュアーペルソナ（自己紹介の仕方）評価対象
Friendly Screener”Hi, I’m Riya — I’ll ask a few quick questions about your background.”志望動機、コミュニケーション、ServiceNow の基本的な経験
Platform Fundamentals”I’m Dev, I’ll dig into core ServiceNow platform skills.”テーブル、ACL、フロー、スクリプティング、連携
ITOM Specialist”I’m Arun, I focus on IT Operations Management.”イベント管理、Discovery、Service Mapping、CMDB の健全性
HRSD Specialist”I’m Meera, I focus on HR Service Delivery.”ケース管理、Employee Center、ナレッジ管理、ライフサイクルイベント
各インタビュアーは対象を絞ってください。すべてを 1 つでカバーしようとする巨大な「ServiceNow エキスパート」よりも、対象を絞った「ITOM Specialist」のほうが、より鋭く公平なスコアを出せます。

​
ステップ 2 — 案件パターンごとにロールを作成する

案件の種類ごとに 1 つのロールを作成します。これらはすべて同じインタビュアーを共有し、ラウンドだけが異なります。
ロール: ServiceNow Engineer — ITOM
#ラウンドインタビュアー合格ライン
1スクリーニングFriendly Screener60
2Platform FundamentalsPlatform Fundamentals70
3ITOM 深掘りITOM Specialist75
お分かりでしょうか？「両方」の案件はラウンドを追加するだけです。インタビュアーには一切手を加えません — 3 つのロールすべてで共有されているからです。
なぜ 1 つのロールではなく、パターンごとにロールを分けるのか？ ラウンドはロールに属するため、案件ごとに異なる面接フローを与える最もすっきりした方法は、それぞれ別のロールにすることです。Duplicate Role を使えば数秒で新しいバリエーションを立ち上げられるので、あとはモジュールのラウンドを追加または削除するだけです。

​
ステップ 3 — モジュールの知識を適切な場所に置く

  • ServiceNow 全般のコンテキスト（プラットフォームのバージョン、規約など）は、ロールのナレッジベースに添付します。
  • モジュール固有の参照ドキュメント（ITOM のランブック、HRSD のカタログなど）は、そのラウンドのナレッジベースに添付し、深掘りの対象が絞られた状態を保ちます。

​
ステップ 4 — 候補者を追加して開始する

候補者を適切なロールに追加（またはロールの応募リンクを共有）し、スケジュールします。各候補者はラウンドを順番に進み、合格すると次のラウンドに進みます。ラウンドごとのスコアカードに加えて、総合的な推奨が得られます。
ロールの応募ページでは、候補者は面接スコアでランク付けされ（同点の場合は CV マッチで決まります）、最も優秀な ITOM または HRSD エンジニアが自動的に上位に上がってきます。

​
API で行う場合

ほとんどのチームにとってはダッシュボードで十分です。自動化する場合、その流れは上記のステップと同じです — インタビュアーを一度作成し、そのうえでパターンごとにロールとそのラウンドを作成します。 
# 1. Create a reusable Interviewer — once
curl -X POST https://api.intervyo.ai/api/v1/interviewers \
  -H "Authorization: Bearer $API_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name": "ITOM Specialist",
    "persona": "Arun, a ServiceNow ITOM specialist.",
    "useCase": "hiring",
    "evaluationDimensions": [
      { "name": "Event Management", "description": "Alert rules, correlation", "weight": 35 },
      { "name": "Discovery & CMDB",  "description": "Discovery, Service Mapping, CI health", "weight": 40 },
      { "name": "Communication",     "description": "Explains trade-offs", "weight": 25 }
    ]
  }'

# 2. Create the Role, then add its Rounds,
#    pointing each Round's interviewer_id at the right Interviewer.
各フィールドの完全なリファレンスは、Interviewers、Roles、Rounds をご覧ください。
最終更新日 2026年6月30日